ERP、CRM、OA的区别是什么？
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没有OA各位在事情的时分就会哦？（O），啊！（A）
没有DMS的数据分析支持，营销事情不佳展开还"得忙死"
正如ERP的依据企业资源来定的方案能不克不及完成要"依品行"
以是得出没有CRM的话贩卖是会"出性命"的如此一个看法
固然只是一个段子，但却基本分析白ERP（企业资源方案办理）、CRM（客户干系办理）和OA（办公主动化流程办理）之间的区别和这些办理软件所眷注的业务重点。今天我们就用浅显易懂的笔墨来形貌这三者的区别。
一、ERP
ERP，企业资源方案，体系的侧重点在于对企业资源的使用、办理和整合。不要被这句话弄晕了头，你办企业，一定要有资源。你的团队、你的产物、你银行里的资金都是你的资源。你要怎样使用这些资源，来告竣你的目标（这就是方案）。
起首，ERP以一项方案为动身点，该方案可以是市场一个大订单，或是企业的一个战略目标。完成该订单或目标必要企业多项资源的支持，这些资源包含人力资源、消费资源、装备资源、财务资源、采买资源、客户资源等。好比说ERP中企业必要完成年产值1个亿，产量5000件。那么必要创建一个产物配件采买方案、一个消费装备引进方案，5000万资金落实方案，消费职员引进方案，产能调治方案，终端客户开发方案。公司高层随时眷注这些方案的落实和资源的办理。
ERP就是经过对这些资源举行好效的方案使用，即经过把握、办理、控制等伎俩来完成预期的目标。因此，ERP合适消费制造方案类的大中型企业使用。
二、CRM
我试着用最简便的一句话来表明一下CRM：一人公司和跨国企业都可以使用的办理软件。CRM，原本是客户干系办理的意思。但请你最好不要如此想，不要以为CRM是管客户，那只是伎俩，CRM是经过以客户为中央的办理形式，提升企业的贩卖力气来到达为企业赢利的目标。
以前有先辈说过，CRM的市场比ERP大十倍，由于ERP是合适大企业或以前成熟的企业使用的，而CRM，那怕你今天刚注册公司，刚构造了一个贩卖部分，你都能经过CRM找到你的使用点。
这么说吧，CRM能让你晓得你的客户在哪（售前市场观察），CRM能让你晓得你的产物哪个更热销（产物销量分析），CRM能让你晓得团队的事情情况（贩卖举动纪录），CRM能让你晓得哪个地区、哪个行业或哪品种型的客户更乐意和你互助（客户分析）、CRM能让你晓得企业来年约莫能赚几多钱（贩卖猜测）、CRM能让你晓得公司的整个运营情况（办理驾驶舱），CRM能让一个公司拥有完备而过细的影象（好比客岁做了什么贩卖量上了几个百分比，上个月的促销产生了几多商机和潜伏客户），CRM贩卖流程办理能延长贩卖周期（经过里程碑式的标准化贩卖阶段办理和流程优化）。
CRM将客户办理贯串一直，经过以客户为中央点，完成内里办理的优化变革，外部市场的快速反响和决定，落实到团队、客户、贩卖、市场、流程等5个紧张办理方面。
三、OA
OA，Office Automation，办公主动化的意思。可以说是中国最早成型的办理软件，提高到如今，也未见颓势。不外照旧有企业不太明白OA的具体界说，以为他是万精油，包治百病，后果买回去，天天用他发告示。唉！
OA提高的早前的确面临的办公情况比力简便，只注意对文档的办理。因此有一段时间OA几乎成了发文和收文的代名词。但是不然，OA的事情中心但是是事情流。
好比你要出差请款，先到财务哀求一请款单，填好了，你从座位上分开，跑到财务室，财务正在忙，你等了一下，然后又已往，把请款单给他，他看了一下，说，咦，你们部分司理没具名呀，先去签一下。你照办，然后再找过去，这下他看了没有成绩，然后丢给另一个财务，谁人财务看了一下，说，这个款子比力大，我要叨教一下老总。然后叨教老总，老总说，唉，这点钱你还问我，我不是说了，只需是这一局部请款，不凌驾10000不要问我，直接给批了。财务点摇头，给你批了，事告捷的办完了，时间也告捷的糜费了。
而OA，就是经过智能表单和事情流创建起如此一个主动化的事情序列，经过流程节点和分主流转，事后设定利益理机制，你只需掀开电脑，一个哀求已往，体系主动关照干系职员，不管节点几多，一层层处理审批。后方的事你不必管，你乃至不必看到某些人的苦瓜脸。你可以持续去事情或伪装事情。直到体系给你关照反应。可以看到，经过如此一个OA体系，企业一切的事情都经过预设的工程流来增速完成，无论是标准性照旧听从，都有大大的提高。
因此，真正的OA，一定是以协同和事情流为中心的软件，没有事情流的OA都不是好OA。不要信赖那些只能存存文档和员薪材料的所谓OA。
结论
经过以上解说，想必您以前清晰ERP、CRM和OA之间的区别，并了解企业在使用这些办理软件中的使用定位了，假如你现在眷注的是企业资源的使用、战略方案的实行、内里消费制造的环节办理，那么就上ERP。假如你方案加强公司贩卖力气，多来点真金白银，那么就上CRM。假如你方案标准事情和提升企业内里的事情听从，那么就上OA。
